BİR YILDIZ KAÇ MÜŞTERİ EDER?
Doç. Dr. Taylan Maral
Milat
Günümüz esnafı işletmesinin tabelasını artık caddelere veya işlek meydanlara değil, algoritmaların gözle görülmeyen dijital gökyüzüne asıyor. Tüketicinin akıllı telefon ekranında tek bir dokunuşla savurduğu ya da cömertçe bağışladığı 1 ila 5 arasındaki yıldızlar, dijital platformların arkasındaki karmaşık mekanizmalar için basit birer puanlama verisi değil; bir işletmenin varlık ya da yokluk gerekçesi…