Müşteri hizmetlerinde insan kaybolunca: Migros örneği
Remzi ÖZDEMİR
Yeniçağ
Yaklaşık yirmi yıldır aynı marketle kurulan bir alışkanlık vardır; sadece alışveriş değil, bir güven ilişkisi oluşur. Son dönemde bu ilişkiyi dijitale taşıyan en belirgin örneklerden biri de Migros oldu…