İletişim faciası: Marka Ajans ve gerçekler
Markalar için iletişim hayati bir konudur. Bir markanın kamuoyuyla, medyayla ve tüketiciyle kurduğu ilişki; çoğu zaman ürününden ya da fiyat politikasından bile daha belirleyici olabilir. Bu ilişkiyi yöneten iki ana mekanizma vardır: kurum içindeki kurumsal iletişim birimi ve dışarıdan hizmet alınan iletişim ajansları. Teoride sistem basittir. Kurum mesajını üretir, ajans bunu doğru kanallarla kamuoyuna aktarır. […]